為貫徹落實(shí)國家廣播電視總局超高清插入式微型機(jī)頂盒規(guī)模應(yīng)用推廣的工作部署，沖刺安裝任務(wù)，近日，廣西廣電科技公司黨委書記、董事謝向陽與一線安裝人員一道，全流程體驗(yàn)安裝工作，現(xiàn)場(chǎng)了解超高清插入式微型機(jī)頂盒安裝部署情況，與用戶面對(duì)面征求意見，推動(dòng)產(chǎn)品宣傳推廣與服務(wù)升級(jí)。
謝向陽向用戶介紹產(chǎn)品功能特點(diǎn)
謝向陽與南寧分公司員工一同走進(jìn)東景花園小區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)了解該小區(qū)廣電用戶超高清插入式微型機(jī)頂盒的推廣進(jìn)展與預(yù)約安裝情況。在用戶家中，謝向陽協(xié)助工作人員完成廣西廣電新推出的小象mini微型機(jī)頂盒的安裝與調(diào)試，向用戶仔細(xì)介紹“小巧便捷、即插即用”的產(chǎn)品特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，演示開機(jī)直達(dá)電視界面、直播快速切換等實(shí)用特性，并認(rèn)真傾聽用戶對(duì)畫面清晰度、節(jié)目內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)等方面的體驗(yàn)反饋。用戶王女士表示：“這個(gè)小機(jī)頂盒安裝簡捷，精簡了以往的繁雜線路，畫面清晰，切換頻道也順手，感覺很不錯(cuò)！”
隨后，謝向陽來到淡村市場(chǎng)營銷點(diǎn)和江南營業(yè)廳進(jìn)行調(diào)研督導(dǎo)，與一線員工交流了解插入式微型機(jī)頂盒的宣傳策略、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、主要問題和應(yīng)對(duì)舉措等，仔細(xì)詢問從用戶咨詢到后續(xù)維護(hù)的全流程服務(wù)細(xì)節(jié)，并督導(dǎo)年底沖刺營銷工作目標(biāo)任務(wù)完成情況。他叮囑一線員工務(wù)必秉持“用戶至上”服務(wù)理念，切實(shí)做到宣傳通俗易懂、安裝規(guī)范高效、指導(dǎo)耐心細(xì)致、響應(yīng)快速及時(shí)，并不斷完善服務(wù)流程、加強(qiáng)技術(shù)支撐、優(yōu)化用戶體驗(yàn)，確保超高清服務(wù)不僅“裝得便捷”，更能讓用戶“用得喜歡”。
謝向陽強(qiáng)調(diào)，發(fā)展超高清視聽是廣電網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型升級(jí)、構(gòu)建發(fā)展新優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵舉措，也是滿足人民群眾美好生活需要的具體行動(dòng)。全區(qū)各級(jí)分公司務(wù)必提高站位，壓實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化執(zhí)行，扎實(shí)推進(jìn)插入式微型機(jī)頂盒規(guī)模部署與推廣，通過業(yè)務(wù)組合與體驗(yàn)升級(jí)有效增強(qiáng)用戶黏性，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)將“一個(gè)遙控器看電視、一鍵開關(guān)機(jī)、一鍵看直播”的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為用戶可感知、可信賴的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，將廣電優(yōu)質(zhì)便捷的超高清服務(wù)送到千家萬戶！
