為決勝2026開局，奪取全年發(fā)展先機，蘇州地區(qū)全面貫徹省公司戰(zhàn)略，緊扣“夯實主業(yè)、筑牢根基”核心目標，在“開門紅”專項行動中，組織全市10個板塊聯(lián)動開展系列充值活動，共同打響新春充值福利戰(zhàn)役?；顒訂觾H20天，繳費金額成功突破4000萬元大關(guān)！
因地制宜、線上線下聯(lián)動 掀起全域惠民熱潮
蘇州分公司率先開啟“開門紅?馬迎新春”專項充值活動，線上線下協(xié)同發(fā)力。線上依托企業(yè)微信開展充值滿減福利，線下營業(yè)網(wǎng)點推出到店充值專屬活動，并通過短視頻、直播、電臺廣告及報紙廣告等渠道進行立體化強勢宣傳。
張家港分公司創(chuàng)新構(gòu)建“線上便捷辦、線下沉浸式”雙軌服務(wù)矩陣。線上，通過官方微信公眾號開設(shè)充值專場，推出“充得多享更多”階梯優(yōu)惠，充值滿額可獲隨機現(xiàn)金紅包，吸引大量年輕用戶線上參與。線下，以營業(yè)廳為核心陣地，同步開展“充值有禮?暖心相伴”活動，設(shè)立專屬窗口，并深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市設(shè)立流動服務(wù)點，為老年群體提供面對面指導，充值即享優(yōu)惠并附贈新春福袋、春聯(lián)等禮品，實現(xiàn)服務(wù)“零距離”。
借勢造勢、多維宣傳 提升品牌影響力
太倉分公司作為2026中國田徑協(xié)會10公里精英賽（蘇州?太倉站）合作單位，聚焦續(xù)費充值與新品推廣，在賽事核心區(qū)域設(shè)立品牌展示專區(qū)，重磅亮相插入式微型機頂盒等新品。借力體育盛事人氣，通過沉浸式體驗和零距離服務(wù)，全面展示品牌實力，并同步推介充值送禮、新開戶優(yōu)惠等核心業(yè)務(wù)，吸引眾多市民現(xiàn)場咨詢。
吳江分公司巧妙抓住吳江體育場年貨大集的節(jié)慶流量，搭建“線下展位+線上直播”融合場景。線下引導市民參與互動、領(lǐng)取福袋，線上通過抖音直播生動講解套餐亮點，實現(xiàn)傳統(tǒng)年節(jié)場景與數(shù)字化營銷的創(chuàng)意結(jié)合，有效達成了品牌曝光、用戶拉新與業(yè)務(wù)推廣的綜合目標。
精準施策、匠心服務(wù) 深化用戶感知與黏性
姑蘇區(qū)廣電中心各營業(yè)廳精心為到店用戶準備了定制版新年福袋，內(nèi)含定制臺歷、機頂盒使用指南及套餐優(yōu)惠刮刮樂，在傳遞節(jié)日關(guān)懷的同時提升用戶黏性。工作人員提供微笑服務(wù)與耐心講解，并針對老年用戶開通綠色通道，提供“一對一”貼心幫辦。
工業(yè)園區(qū)廣電中心堅持“精準施策、因地制宜”，各廣電站創(chuàng)新推出差異化營銷舉措。唯亭站組建專項團隊進駐社區(qū)，針對小區(qū)用戶及欠費群體開展地推與電話精準催費及優(yōu)惠推介。斜塘站把握光改上門服務(wù)契機，將充值活動與光改業(yè)務(wù)打包推廣，提供“上門辦、即時享”的便捷服務(wù)。金雞湖及婁葑站在營業(yè)廳搬遷過渡期主動破局，聯(lián)合本地花店推出“充值送花”主題活動，設(shè)置到店領(lǐng)花、充值贈花束雙重福利，并通過創(chuàng)意展架、員工及商戶朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等方式，打造區(qū)域營銷亮點。
相城區(qū)廣電中心在“精準宣推”方面深入實踐，基于用戶洞察進行分層運營：針對線下中老年用戶群體，優(yōu)化催費話術(shù)與地推互動方式；針對線上年輕用戶群體，則重點依托私域粉絲群，確?；顒有畔⒖焖僦边_，并由值班管理員及時跟進互動、解答疑問，有效引導用戶參與并完成交易。
蘇州地區(qū)通過10個板塊聯(lián)動充值系列行動，充分發(fā)揮各單位主觀能動性，融合線上線下渠道，借勢多元場景，實施精準服務(wù)與營銷，不僅實現(xiàn)了繳費業(yè)績的快速突破，更強化了品牌影響力與用戶連接，為全年高質(zhì)量發(fā)展贏得了良好開局。
春潮涌動，征程新啟。為深入貫徹公司戰(zhàn)略部署，緊扣主業(yè)發(fā)展與根基筑牢的核心任務(wù)，把握2026年開局之機，凝聚全省奮進合力，江蘇有線官微特推出“優(yōu)服務(wù) 開新局”專欄。本專欄將聚焦市場一線，呈現(xiàn)各單位“比學趕超、實干爭先”的生動場景，分享在拓展市場、服務(wù)用戶過程中的寶貴經(jīng)驗與鮮活故事。讓我們以“開局即沖刺”的姿態(tài)，攜手并肩，共同開啟高質(zhì)量發(fā)展的嶄新篇章。
